Sıkça Sorulan Sorular

Kredi Kartı Veya Banka Kartı Ödeme seçeneklerinden herhangi biriyle oluşturduğunuz siparişi , sistem tarafından onaylamadan önce iptal etme  hakkında sahipsiniz. Siparişler genellikte 10-30 dakika arasında onaylanır ,  Sipariş onaylandı ama yinede ürünleri iptal etmek istiyorsanız , Bunun için iptal etmek istediğiniz siparişin 'Sipariş Numarası'nı Whatsapp veya Canlı destek Üzerinden Müşteri hizmetlerine bildirmeniz yeterlidir. Siparişlerin iptal edilmesi durumunda Modalizay.com iptal sürecini hemen başlatacak ve ödemenizin kartınıza iade edilmesi için gereken işlemleri ivedi bir şekilde yapacaktır. ödemenin Kredi Kartınız'a iade edilme süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Havale/EFT ile oluşturulan siparişlerin iptal edilmesi durumunda ödemeniz, aşağıdaki iletişim bilgilerimizden birine bildireceğiniz hesabınıza 1-3 iş günü içerisinde iade edilecektir.

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 3 gün içerisinde  sorun yaşadığınız ve hatalı , sorunlu ürünü iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri 3 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp talebinizi belirtmeniz gerekir.
 

• İade Ürünleri İade formu ile birlikte PTT veya MNG kargo ile aşağıdaki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (PTT ve Mng Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
• İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.
• İadelerde KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.
• İade formu ve IBAN bilgileri mutlaka doldurulmuş olmalıdır, aksi takdirde iadeniz gecikebilir.
• İade Koşulları : Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.
• Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve Modalizay.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade işlemi yapılır.
• Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.
• İade ücreti gönderildikten sonra hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. Modalizay.com bu duruma müdahale edemez.

• Etiketi kopartılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla

• Etiketi kopartılmış ve kullanılmış ürünlerde iade yapılmaz.

• Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli olarak gelen kargolar teslim alınmaz.
  
  Tüm sorularınız ve yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz

Hayır kapıda ödeme seçeneği yoktur

Evet ürünlerinizi satın aldıktan sonra , sipariş onaylandığı zaman Sipariş Faturanız E-mail adresinize gönderilecektir